FAQ SKUANI

  1. Was ist SKUANI?

    SKUANI wird von der SKUANI AG betrieben und ist eine Onlineplattform, die Beratungsexperten mit Nachfragenden für Beratungsdienstleistungen zusammenführt.

    Auf der Nachfrageseite bestätigen KMU, Unternehmen und Privatpersonen („Kunden“) die für sie relevanten Bedürfnisse und erhalten so Zugang zur Angebotsseite. Auf der Angebotsseite bestätigen Experten die von ihnen praktizierten Beratungsdienstleistungen und erhalten so Zugang zur Nachfrageseite.

  2. Wer steht hinter SKUANI

    Hinter SKUANI steht ein junges interdisziplinäres Unternehmerteam.

  3. An wen richtet sich SKUANI?

    Nachfrageseite
    SKUANI richtet sich auf der Nachfrageseite an Privatpersonen, KMU und Rechts-, Steuer- und Compliance-Abteilungen von größeren Unternehmen.

    Angebotsseite
    SKUANI richtet sich auf der Angebotsseite an natürliche Personen, die selbständig erwerbstätig oder angestellt sind. Ein Benutzerprofil kann nur von einer natürlichen Individualperson eröffnet werden.

  4. Wo wird SKUANI angeboten?

    Die auf SKUANI erfassten Dienstleistungen decken die typischen Beratungsbdürfnisse umfassend ab. SKUANI bietet ihre Plattform mehrsprachig an.

  5. Welche Services erbringt SKUANI?

    Experten finden
    Kunden bestätigen ihr Beratungsbedürfnis und Experten erfassen ihr Beratungsangebot auf der Plattform. Durch das Erfassen von Nachfragebedürfnissen bzw. Beratungsangeboten erfolgt eine gezielte Allokation von Kunden und Experten mit Vorschlägen zur gegenseitigen Kontaktaufnahme.

    Teams
    Experten können sich zu interdisziplinären Teams zusammenschließen und gemeinsam als interdisziplinäres Team auf SKUANI auftreten und Beratungsdienstleistungen anbieten.

    Info
    Experten erhalten auf anonymer Basis Informationen über die nachgefragten und angebotenen Dienstleistungen.

    Publikationen
    Experten können ihre Fachbeiträge und Mitteilungen (Blogs) direkt auf SKUANI erfassen und mit Ihrer Expertise verlinken. Kunden finden diese Fachbeiträge und Mitteilungen (Blogs) nach der gleichen Logik, wie sie die für ihr Beratungsbedürfnis geeigneten Experten finden. Fachbeiträge und Mitteilungen (Blogs) können von anderen Experten und Kunden gelesen, weitergeleitet und kommentiert werden.

    Glossar
    SKUANI zeigt den Kunden in einem ausführlichen Glossar wertvolle Informationen über die auf SKUANI erfassten Beratungsdienstleistungen und verlinkt die Expertenprofile, Publikationen, Blogs und Produkte mit dem Glossar.

    Professionelle Beratungsprodukte
    Experten können auf SKUANI professionelle Beratungsprodukte anbieten. Ist der Kunde an einem Beratungsprodukt interessiert, erfolgt die Mandatierung zwischen Experten und Kunden bilateral.

    Online Beratung
    Kunden können SKUANI online oder telefonisch für die Vermittlung von passenden Experten kontaktieren.

  6. Wie erfolgt das Zusammenführen von Experten und Kunden?

    Sowohl Kunden als auch Experten zeigen die Dienstleistungen, an welchen sie als Nachfrager bzw. als Anbieter interessiert sind. Deckt sich Angebot und Nachfrage, zeigt SKUANI auf dieser Basis den Kunden die passenden Experten an. Die Experten wählen in ihren Profileinstellungen die Art der gewünschten Kontaktaufnahme. Die Kunden kontaktieren die Experten. Die weiteren Schritte für die Mandatierung, die Sachverhaltsanalyse, die Beratung und die Bezahlung für die Beratung findet außerhalb von SKUANI statt.

  7. Wie merken Kunden, welche Dienstleistungen sie für die Lösung ihrer Bedürfnisse benötigen?

    Die Beratungsdienstleistungen sind auf SKUANI so klar beschrieben, dass die Kunden schon mit minimalen Kenntnisse die richtigen Dienstleistungen auswählen. Um möglichst rasch und exakt die benötigte Dienstleistung für das individuelle Bedürfnis zu finden, bestehen verschiedene Suchmöglichkeiten für die Kunden.

    Die Einstiegsseite für KMU und Unternehmen zeigt Unternehmenssphären, in denen typischerweise Beratungsbedürfnisse bestehen. Durch Auswahl einer Unternehmenssphäre gelangen die KMU und Unternehmen direkt zu den entsprechenden Dienstleistungen, welche für die Lösung ihrer Bedürfnisse in dieser Unternehmenssphäre benötigt werden.

    Für natürliche Privatpersonen zeigt ein Lebenszyklus alle relevanten Lebensstationen, in denen typischerweise Beratungsbedürfnisse bestehen. Durch Auswahl von spezifischen Lebensstationen gelangen die natürlichen Privatpersonen direkt zu den entsprechenden Beratungsdienstleistungen, die für Bedürfnisse in den entsprechenden Lebensstationen benötigt werden.

  8. Kann ich als Kunde oder Experte auch Bedürfnisse erfassen, die auf der Plattform noch nicht abgedeckt sind?

    Ja, Experten können jederzeit Beratungsbedürfnisse und Beratungsangebote erfassen, die auf der Plattform noch nicht ersichtlich sind. Die Dienstleistungen werden von SKUANI zeitnah geprüft, richtig alloziert und dann für die Kunden und Experten freigeschalten. Falls Kunden Beratungsangebote suchen, die auf SKUANI nicht erfasst sind, können sie dies SKUANI mitteilen. Wir lassen diese Kundenbedürfnisse in die Plattform einfliessen, informieren die Experten und bemühen uns, den Kunden passende Experten vorzuschlagen.

  9. Müssen Kunden den Sachverhalt offenlegen, für welchen sie die Beratungsdienstleistungen beziehen wollen?

    Nein, der Sachverhalt wird grundsätzlich nicht offengelegt. Die Kunden wählen lediglich die Dienstleistungen aus, welche für die Lösung ihrer Bedürfnisse benötigt werden oder an welchen sie interessiert sind. Ausnahmsweise können Kunden auch online unter Offenlegung des Sachverhalts oder telefonisch an SKUANI gelangen, um Vorschläge für passende Experten von SKUANI zu erhalten.

  10. Wie können Experten ihre Beratungsdienstleistungen anbieten?

    Experten registrieren sich auf SKUANI und erfassen ihr Beratungsangebot bzw. ihre Spezialisierungen.

    Da es nicht realistisch ist, dass Experten in jedem Beratungsbereich spezialisiert sind, ist die Anzahl Beratungsdienstleistungen, für welche sich Experten eintragen können, auf maximal 8% der gesamten auf SKUANI erfassten Dienstleistungen beschränkt.

  11. Wie können Experten gemeinsam Beratungsdienstleistungen anbieten?

    Experten können ein Teamprofil eröffnen und andere Experten einladen, ihrem Team beizutreten. Suchen Kunden nach verschiedenen Bedürfnissen, die ein Experte des Teams anbietet, wird das Team immer im Suchresultat der Kunden angezeigt.

  12. Was bietet SKUANI nicht an?

    Die Kontaktaufnahme von Kunden und Experten erfolgt via Email oder Telefon. Ab diesem Schritt findet das weitere Vorgehen zwischen Kunden und Experten außerhalb von SKUANI statt. SKUANI garantiert weder, dass eine Kontaktaufnahme erfolgt, noch, dass es zu einem Mandatsverhältnis zwischen Kunden und Experten kommt.

  13. Werden meine Daten vertraulich behandelt

    Ihre Daten werden ausschließlich von SKUANI für die vorgesehenen Services gemäss Punkt 5 genutzt. SKUANI übernimmt die Verantwortung, dass Ihre Daten bestmöglich geschützt sind. Die Sensibilisierung der Mitarbeitenden, regelmässige Schulungen und eine entsprechende interne Organisation sind Elemente, welche die Einhaltung des Datenschutzes gewährleisten. Die Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. In der Profileinstellung können Experten Datenschutzeinstellungen individuell festlegen.

  14. Welche Informationen können die Besucher auf SKUANI einsehen?

    Die erfassten Profile der Experten sind grundsätzlich sowohl für andere Experten als auch für Kunden einsehbar. Es handelt sich dabei um Informationen, welche die Experten bereits schon auf ihren eigenen Unternehmenswebsites der Öffentlichkeit zur Verfügung stellen.

  15. Wie verfolgt SKUANI mit gefälschten Profilen?

    Unsere Services genügen höchsten Qualitätsstandards. Wir prüfen die Einträge der Experten summarisch. Irreführende, unvollständige oder falsche Profile und Einstellungen werden angemahnt, korrigiert oder gelöscht. Experten und Kunden mit irreführenden oder falschen Profilen, die auf die Mahnung nicht reagieren, werden von SKUANI ausgeschlossen. Eine Rückerstattung der laufenden Abo-Gebühr ist ausgeschlossen. Experten wie auch Kunden können SKUANI verdächtige Profile jederzeit mitteilen.

  16. Wie kann ich als Experte mein Abo kündigen?

    Die Kündigung des Abos ist jederzeit möglich. Eine bereits erfolgte Bezahlung wird nicht pro rata temporis zurückerstattet.

Diese FAQ wurden letztmals geändert am 31. März 2017.