FAQ SKUANI

  1. Che cosa è SKUANI?

    SKUANI è gestita dalla SKUANI S.p.A. ed è una piattaforma online che unisce esperti di consulenza con richiedenti in cerca di servizi di consulenza.

    Le PMI, le aziende e i privati (i „clienti“) confermano sulla pagina delle domande le loro rispettive necessità, accedendo così alla pagina delle offerte. Gli esperti confermano sulla pagina delle offerte i servizi di consulenza da loro esercitati, accedendo così alla pagina delle domande.

  2. Chi c’è dietro SKUANI?

    Dietro SKUANI c’è un giovane gruppo imprenditoriale interdisciplinare.

  3. A chi si rivolge SKUANI?

    Pagina delle domande 

    Sulla pagina delle domande, SKUANI si rivolge a privati, alle PMI e ai reparti giuridici, fiscali e di compliance di grandi imprese.

    Pagina delle offerte

    Sulla pagina delle offerte, SKUANI si rivolge a persone fisiche autonome o dipendenti. Un profilo di utente può essere creato solo da una persona singola.

  4. Dove viene offerta SKUANI?

    I servizi di consulenza offerti su SKUANI coprono ampiamente il fabbisogno tipico di consulenza. SKUANI offre la propria piattaforma multilingue.

  5. Quali servizi fornisce SKUANI?

    Trovare gli esperti 

    I clienti confermano la loro necessità di consulenza mentre gli esperti registrano la loro offerta di consulenza sulla piattaforma. Registrando le proprie necessità di consulenza ossia le offerte di consulenza avviene una mirata allocazione di clienti ed esperti con proposte per stabilire un contatto reciproco.

    I gruppi 

    Gli esperti possono unirsi in gruppi interdisciplinari e presentarsi insieme su SKUANI come gruppo interdisciplinare, offrendo così servizi di consulenza.

    Informazioni

    Gli esperti ricevono su base anonima informazioni sui servizi ricercati e offerti.

    Pubblicazioni

    Gli esperti possono registrare i loro contributi tecnici e le comunicazioni (i blog) direttamente su SKUANI e collegarli alla loro expertise. I clienti trovano poi questi contributi tecnici e le comunicazioni (i blog) in base alla stessa logica secondo cui essi trovano gli esperti adatti alla loro necessità di consulenza. I contributi tecnici e le comunicazioni (i blog) possono essere letti, trasmessi e commentati da altri esperti e clienti.

    Glossario
    SKUANI indica ai clienti, attraverso un ampio glossario, informazioni preziose sui servizi di consulenza registrati su SKUANI, e collega al glossario i profili degli esperti, le pubblicazioni, i blog e i prodotti.

    Prodotti di consulenza professionali
    Gli esperti possono offrire su SKUANI prodotti di consulenza professionali. Se il cliente è interessato a un prodotto di consulenza, avviene bilateralmente l’assegnazione di un mandato tra l’esperto e il cliente.

    Consulenza online
    I clienti possono contattare SKUANI online o telefonicamente per l’intermediazione di esperti idonei.

  6. Come avviene l’incontro tra gli esperti e i clienti?

    Sia i clienti che gli esperti indicano quei servizi ai quali sono interessati come richiedenti o offerenti. Se l’offerta coincide con la domanda, SKUANI indica ai clienti su questa base gli esperti adeguati. Gli esperti scelgono nelle loro impostazioni di profilo la modalità di contatto desiderata. I clienti poi li contattano. I passi successivi per l’affidamento di un mandato, l’analisi della situazione dei fatti, nonché il pagamento per la consulenza avvengono al di fuori di SKUANI.

  7. Come stabiliscono i clienti quali servizi corrispondano alla soluzione delle loro necessità?

    I servizi di consulenza sono descritti così chiaramente su SKUANI da far sì che i clienti scelgano i servizi giusti anche con minime nozioni specifiche. Per trovare il più rapido e preciso possibile i servizi di cui i clienti hanno bisogno, vi sono diversi modi di recherche a disposizione.

    La pagina d’accesso per le PMI e le aziende mostra le sfere aziendali tipicamente alle necessità di consultazione. Selezionando una sfera aziendale, le PMI e le aziende giungono direttamente ai rispettivi servizi che servono alla soluzione delle loro necessità in questa sfera aziendale.

    Per le persone fisiche c’è un ciclo di vita a indicare tutte le rilevanti tappe di vita tipicamente alle necessità di consultazione. Selezionando specifiche tappe di vita, le persone fisiche giungono direttamente ai rispettivi servizi di consulenza che servono alle loro necessità.

  8. Posso io, come cliente o esperto, registrare anche le necessità non ancora coperte sulla piattaforma?

    Sì, gli esperti possono registrare in qualsiasi momento le necessità e offerte di consulenza, non ancora visibili sulla piattaforma. I servizi vengono controllati da SKUANI in tempo reale, allocati correttamente e poi attivati per i clienti e gli esperti. Nel caso in cui i clienti cerchino delle offerte di consulenza, non registrate su SKUANI, lo potranno comunicare a SKUANI. Lasciamo affluire sulla piattaforma queste necessità dei clienti, informiamo gli esperti e c’impegniamo a proporre ai clienti degli esperti adeguati.

  9. Devono i clienti rivelare la situazione dei fatti per cui desiderano richiedere dei servizi di consulenza?

    No, per principio, la situazione dei fatti non viene rivelata. I clienti scelgono solamente i servizi che servono alla soluzione delle loro necessità o ai quali sono interessati. In via eccezionale, i clienti possono accedere a SKUANI online o telefonicamente rivelando la loro situazione dei fatti per ottenere da SKUANI proposte di esperti adeguati.

  10. In che modo possono gli esperti offrire i loro servizi di consulenza?

    Gli esperti s’iscrivono su SKUANI registrando la loro offerta di consulenza o le loro specializzazioni.

    Poiché non è realistico che gli esperti siano specializzati in ogni ambito di consulenza, c’è un limite dell’8% su SKUANI dove gli esperti possono offrire i servizi di consulenza.

  11. Come possono offrire gli esperti in comune dei servizi di consulenza?

    Gli esperti possono creare un loro profilo di gruppo e invitare altri esperti a farne parte. Nel momento in cui i clienti avviano una ricerca per varie necessità, che sono proposte da un esperto del gruppo, tale gruppo sarà sempre indicato nel risultato di ricerca dei clienti.

  12. Che cosa è che SKUANI non offre?

    La presa di contatto tra clienti ed esperti avviene tramite e-mail o telefono. Da qua in poi, tutto il procedimento successivo si svolgerà tra clienti ed esperti al di fuori di SKUANI. SKUANI non garantisce né la presa di contatto, né la realizzazione di un rapporto di mandato tra clienti ed esperti.

  13. I miei dati vengono trattati confidenzialmente?

    I tuoi dati vengono utilizzati da SKUANI esclusivamente per gli appositi servizi secondo il punto 5. SKUANI si assume la responsabilità che i tuoi dati siano protetti nel migliore dei modi. La sensibilizzazione dei collaboratori, continui corsi di formazione e un’adeguata organizzazione interna sono gli elementi che garantiscono il rispetto della protezione dei dati. I dati non vengono trasmessi a terzi. Nella configurazione del profilo, gli esperti possono stabilire individualmente le impostazioni legate alla protezione dei dati.

  14. Quali informazioni sono visibili ai visitatori su SKUANI?

    I profili degli esperti registrati sono per principio visibili sia da altri esperti che da clienti. Si tratta d’informazioni rese pubbliche dagli esperti già sui siti web delle loro aziende.

  15. Come si comporta SKUANI con dei profili falsificati?

    I nostri servizi soddisfano i più elevati standard di qualità. Controlliamo sommariamente i contenuti degli esperti. Profili e impostazioni ingannevoli, incompleti o falsi vengono ammoniti, corretti o cancellati. Gli esperti e i clienti con profili ingannevoli o falsi, che non reagiscono all’ammonizione, vengono esclusi da SKUANI. È escluso il rimborso del canone dell'abbonamento. Sia gli esperti che i clienti possono comunicare a SKUANI in qualsiasi momento dei profili sospetti.

  16. Come posso io, da esperto, disdire il mio abbonamento?

    La disdetta dell’abbonamento è possibile in qualsiasi momento. Un pagamento già effettuato non sarà rimborsato pro rata temporis.

Queste FAQ sono state modificate l’ultima volta il 31 marzo 2017.